Démarches qualité
Elles viennent qualifier des structures, le plus souvent des hébergements et sites de visite, en fonction de l’accueil d’une clientèle qui peut être spécifique. L’objectif est bien d’évaluer la prestation en plaçant le client au centre des préoccupations de l’accueillant.
Généralement, le cahier des charges d’une démarche qualité, qu’elle soit territoriale ou nationale, va au-delà, en termes d’exigence, des normes du classement d’Etat.
Les démarches territoriales meusiennes :
- Qualité Meuse : elle concerne les chambres d’hôtes et les hébergements insolites. Cette démarche vient pallier l’absence de classement d’Etat pour ces types de structures en définissant des normes de confort minimales afin que les touristes soient accueillis dans de bonnes conditions.
- Accueil des Cyclotouristes : sont définis un ensemble de critères permettant aux cyclotouristes de trouver dans les hébergements les équipements spécifiques nécessaires notamment pour le rangement et l’entretien des vélos.
- Accueil Camping-car : les sites chartés disposent des services spécifiques liés à l’avitaillement des camping-car.
Les démarches qualité nationales :
- Qualité Tourisme : les principales valeurs de cette démarche sont la qualité de l’accueil et des services, le professionnalisme, la valorisation des ressources locales, le confort et la propreté des lieux ainsi que l’écoute client.
- Camping Qualité : l’accueil, la propreté, la qualité de l’hébergement, l’information et la valorisation de l’environnement sont les bases de l’évaluation des terrains de camping.
- Hébergement pêche : les prestations offertes sont spécifiquement étudiées pour satisfaire la demande de la clientèle en matière halieutique, d’équipement pour la pratique de la pêche, d’information, de documentation spécialisée…
Contact : Sylvie JANNOT - 03 29 45 78 40 - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
