Serva, pour des produits vrac bien gérés

Le spécialiste de la manutention des produits en vrac, fabricant de convoyeurs industriels sur-mesure installé à Damvillers, élargit sans cesse son segment d’activité, afin de proposer un service plus abouti à sa clientèle.

Dans les industries, les convoyeurs sont partout, et l’on n’y prête pas forcément d’attention particulière. D’abord limitée à la technologie par vis d’archimède, SERVA a musclé et développé sa gamme de produits (élévateurs à godets, à bandes transporteuses, convoyeurs à chaines forgées et mécaniques, etc.). L’entreprise de Damvillers, à l’origine constructeur de centrale béton, a fait de cette niche d’activité son pré carré, en proposant des produits robustes et sur-mesure.

L’entreprise a conçu et fabriqué cette ligne complète de transport de calcaire par bandes. Son débit est de 100t/h.

Les « nouvelles » énergies en demande

Alors que ses secteurs historiques sont actuellement en berne (station d’épuration, secteur minéral), d’autres explosent et font appel à l’expertise Serva. « Nous renouvelons en moyenne 40 % de notre clientèle chaque année, et nous voyons arriver beaucoup de clients sur les nouvelles énergies, le béton bas carbone, l’agroalimentaire, la protection de l’environnement » constate Jean-Michel Omé, directeur du site. Celui-ci revient tout juste de l’un des salons de l’année, Vrac Tech, et a pu écouter les besoins de ces clients.

Le chiffre : 15 % la part de l'export dans l'activité

Toujours plus « intégré »

L’entreprise peut gérer des projets très divers, de 25 000 € à 1,6 M €, comme l’an dernier. Sur les dernières années, tous les efforts ont consisté à intégrer toujours plus de services et équipements afin de proposer du « clé en mains », installation sur site comprise ! « Nous proposons des lignes de convoyage, avec fréquemment une forte technicité attendue, ce que ne peuvent pas assurer des produits vendus sur catalogue ! ».
L’an dernier, la PME qui emploie 18 salariés a réalisé en interne, en plus de son activité traditionnelle, près de 800 000 € de plateforme métallique afin d’accompagner davantage ses clients historiques.

« Nous ne sommes pas suffisamment connus localement, au point que des marchés à 40 km sont réalisés par d’autres, quand nous travaillons partout en France et à l’international ! » Jean-Michel Omé

La PME, qui peut réaliser de 4,5 à 6 M € par an, a également fait le choix de proposer de la maintenance d’équipements, depuis 5 ans. L’activité représente 7 à 8 % de son CA désormais. « Sur des produits comme les nôtres, à durée de vie longue, on s’était rendu compte que beaucoup de nos clients négligeaient cet aspect, alors que cela leur garantit un outil de production performant dans le temps ». Serva peut aussi, par ce biais, se tenir à l’écoute de sa clientèle et assurer une continuité de service.

SERVA a réalisé cet ensemble pour l’extraction de boue déshydratée. Chaque vis, de 45 cm de diamètre, est longue de 21 mètres !

Chasse à la compétence

Serva compte 3 conseillers technico-commerciaux, qui intègrent les enjeux de conception dès le chiffrage d’un projet. Un bureau d’études est aussi au cœur de l’usine, avec 4 dessinateurs projeteurs. « Nous cherchons à en recruter 2 de plus et structurer l’ensemble avec un chef de projet, mais c’est très compliqué » concède Jean-Michel Omé. Bien des métiers de Serva sont en tension, qu’il s’agisse de la chaudronnerie, de la soudure ou encore de l’usinage.

Accueil de jeunes en stage, apprentissage, alternance : l’entreprise a beaucoup testé. Le constat est que « trop peu de formations existent, et que leur timing de formation est complexe à faire coïncider avec les contraintes d’une entreprise » explique Jean-Michel Omé.

Fortes tensions

Le contexte est délicat. L’entreprise affronte des défis en matière d’énergie (factures multipliées par 3 depuis décembre) comme d’explosion des prix des matières premières, difficiles à répercuter.
Il lui reste possible de s’appuyer sur les expertises et ressources des autres entreprises du réseau Lambert (cf. encadré), afin de sécuriser certains besoins en matières, et en prestations (traitement de surface découpes, etc.).

L’écosystème précieux du « réseau Lambert
Serva fait partie du réseau lorrain LAMBERT, spécialisé en tôlerie et mécano-soudure. Le réseau compte les entreprises CIL, FIL, MGB, SPIRES, et récemment Fetrot Industry. Son expertise lui permet d’intervenir dans des secteurs aussi divers que l’automobile, le machinisme agricole, le matériel ferroviaire, l’aéronautique ou l’énergie, notamment nucléaire. « Il nous est possible de contractualiser entre nous, sur une période, pour répondre à des projets plus conséquents et faisant appel aux compétences transverses de notre réseau. Nous pouvons ainsi sécuriser la pertinence de notre réponse commerciale, en prix et délais » détaille Jean-Michel Omé.

SERVA a réalisé l’implantation complète de cet équipement de stockage-convoyage-mélange. Le débit de cette ligne atteint 200m3/h.

En savoir plus sur l'entreprise : https://serva-conveyors.fr

Publié le 22 mars 2023 - Aurélien Tardiveau